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沟通渠道

站内没有在线客服窗口。为避免你无处可问,请使用后台配置并展示在页脚的客服联系方式(QQ / 微信 / 邮箱等,以页脚实际展示为准)与我们联系。

如果你的问题与本页或常见问题中已说明的规则有关, 直接提供订单信息会让我们处理得更快。

请一并提供这些信息

  1. 订单号:在订单查询页面可以查到。
  2. 下单时间与金额:便于我们快速定位。
  3. 问题的具体描述:尽量附上截图或错误提示原文。

关于授权密钥

出于安全考虑,请勿在首次沟通时发送完整授权密钥。 核实身份时我们会指引你提供密钥的首尾若干位,而不是全文。 密钥在数据库中为加密存储,我们也无法读取其明文。

安全漏洞报告

如果你发现本站存在安全漏洞,欢迎通过上述渠道告知。请在报告中说明复现步骤与影响范围, 并给我们合理的时间完成修复后再公开。我们不会对善意的安全研究追究责任。

退款申请

退款需要核实具体情况,处理流程与适用情形见退款政策。 提交时请按该页说明提供材料。

响应时间

我们会在营业时间内处理消息。涉及订单核对的请求可能需要更长时间, 请耐心等待,我们不会不回复。